En Gleglow, la salud y seguridad de tus ojos son nuestras principales prioridades. Como parte de nuestro compromiso de ofrecer los mejores productos y servicios, requerimos que todos los clientes que compren lentes de contacto con receta pasen por un proceso de verificación de receta. Esto asegura que los lentes que recibas sean correctos y seguros para tus ojos.
Por qué es importante la verificación de receta
La verificación de receta es un paso esencial para asegurarte de que recibas los lentes adecuados para tus necesidades específicas de cuidado ocular. Incluso si has usado lentes de contacto antes, las recetas pueden cambiar con el tiempo. Nuestro proceso de verificación ayuda a evitar problemas potenciales como:
- Fuerza de receta incorrecta
- Lentes que no se ajustan correctamente
- Incomodidad o irritación causada por lentes inadecuados
- Riesgos potenciales para la salud de tus ojos
Cómo funciona el proceso de verificación de receta
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Realiza tu pedido:
Cuando realices un pedido de lentes de contacto con receta, se te pedirá que ingreses los detalles de tu receta. Asegúrate de que la información sea precisa y esté actualizada. -
Verificación de receta:
Después de que se realice tu pedido, verificaremos tu receta con tu proveedor de atención ocular para asegurarnos de que los detalles coincidan. Esto generalmente toma 24-48 horas. Durante este tiempo, podemos contactarte para obtener información adicional si es necesario. -
Confirmación de receta:
Una vez que hayamos verificado con éxito tu receta, procesaremos y enviaremos tu pedido. Si encontramos algún problema con tu receta, te notificaremos de inmediato para resolverlo. -
¿Qué sucede si hay un problema?
Si la receta que proporcionaste no coincide con la información que tenemos o hay un problema con los detalles de la receta, nos comunicaremos contigo para confirmar la información correcta de la receta. También se te puede pedir que proporciones una copia escaneada de tu receta.Si no podemos verificar tu receta, es posible que no podamos procesar tu pedido, y te ofreceremos un reembolso completo o la opción de actualizar tu receta.
Qué necesitas proporcionar
Al enviar tu receta, asegúrate de que incluya los siguientes detalles:
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Fecha de la receta:
Las recetas de lentes de contacto generalmente caducan después de un año. Asegúrate de que la receta siga siendo válida. -
Ojo derecho e izquierdo (OD & OS):
Tu receta debe listar la potencia (dioptrías) para ambos ojos. El ojo derecho a menudo se marca como OD (oculus dexter) y el izquierdo como OS (oculus sinister). -
Curva base (BC):
La curva base es esencial para asegurar un ajuste adecuado para tus lentes. -
Diámetro (DIA):
El diámetro se refiere al tamaño del lente, que es necesario para un ajuste cómodo. -
Tipo de lente de contacto:
Asegúrate de especificar si tu receta es para lentes de contacto blandos, duros, tóricos o cualquier otro tipo. -
Información de tu profesional de atención ocular:
Esto puede incluir su nombre, detalles de contacto y firma o sello si es necesario.
¿Qué pasa si no tengo una receta?
Si actualmente no tienes una receta, te recomendamos programar un examen ocular con un optometrista u oftalmólogo licenciado. Es importante tener una receta actualizada para tu seguridad y para asegurar los lentes adecuados para tus ojos. Gleglow.com solo acepta recetas válidas y actuales.
Tu privacidad es nuestra prioridad
Tomamos tu privacidad en serio. Toda la información personal y de receta proporcionada se mantiene segura y confidencial. Solo usamos estos datos con el propósito de verificar tu receta y cumplir con tu pedido.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de verificación de receta o necesitas asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudar. Puedes contactarnos en:
Correo electrónico: clientservice@gleglow.com