Chez Gleglow, la santé et la sécurité de vos yeux sont nos principales priorités. Dans le cadre de notre engagement à fournir les meilleurs produits et services, nous exigeons que tous les clients achetant des lentilles de contact prescrites passent par un processus de vérification de prescription. Cela garantit que les lentilles que vous recevez sont correctes et sûres pour vos yeux.
Pourquoi la vérification de prescription est-elle importante
La vérification de prescription est une étape essentielle pour s'assurer que vous recevez les bonnes lentilles pour vos besoins spécifiques en matière de soins oculaires. Même si vous avez déjà porté des lentilles de contact, les prescriptions peuvent changer avec le temps. Notre processus de vérification aide à éviter des problèmes potentiels tels que :
- Force de prescription incorrecte
- Lentilles qui ne s'ajustent pas correctement
- Inconfort ou irritation causés par des lentilles inappropriées
- Risques potentiels pour la santé de vos yeux
Comment fonctionne le processus de vérification de prescription
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Passez votre commande :
Lorsque vous passez une commande de lentilles de contact prescrites, on vous demandera d'entrer les détails de votre prescription. Veuillez vous assurer que les informations sont exactes et à jour. -
Vérification de prescription :
Après que votre commande a été passée, nous vérifierons votre prescription avec votre professionnel de la santé oculaire pour nous assurer que les détails correspondent. Cela prend généralement 24-48 heures. Pendant ce temps, nous pourrions vous contacter pour des informations supplémentaires si nécessaire. -
Confirmation de prescription :
Une fois que nous avons vérifié votre prescription avec succès, nous traiterons et expédierons votre commande. Si nous rencontrons des problèmes avec votre prescription, nous vous en informerons immédiatement pour les résoudre. -
Que se passe-t-il s'il y a un problème ?
Si la prescription que vous avez fournie ne correspond pas aux informations que nous avons ou s'il y a un problème avec les détails de la prescription, nous vous contacterons pour confirmer les informations de prescription correctes. Vous pourriez également être invité à fournir une copie scannée de votre prescription.Si nous ne pouvons pas vérifier votre prescription, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande, et nous vous offrirons un remboursement complet ou l'option de mettre à jour votre prescription.
Ce que vous devez fournir
Lorsque vous soumettez votre prescription, veuillez vous assurer qu'elle inclut les détails suivants :
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Date de prescription :
Les prescriptions de lentilles de contact expirent généralement après un an. Assurez-vous que la prescription est toujours valide. -
Œil droit et œil gauche (OD & OS) :
Votre prescription doit indiquer la puissance (dioptries) pour les deux yeux. L'œil droit est souvent marqué comme OD (oculus dexter) et l'œil gauche comme OS (oculus sinister). -
Courbure de base (BC) :
La courbure de base est essentielle pour garantir un ajustement correct de vos lentilles. -
Diamètre (DIA) :
Le diamètre fait référence à la taille de la lentille, ce qui est nécessaire pour un ajustement confortable. -
Type de lentilles de contact :
Assurez-vous de spécifier si votre prescription est pour des lentilles souples, rigides, toriques ou tout autre type de lentilles de contact. -
Informations sur votre professionnel de la santé oculaire :
Cela peut inclure son nom, ses coordonnées et sa signature ou son tampon si nécessaire.
Que faire si je n'ai pas de prescription ?
Si vous n'avez pas actuellement de prescription, nous vous recommandons de prendre rendez-vous pour un examen de la vue avec un optométriste ou un ophtalmologiste agréé. Il est important d'avoir une prescription à jour pour votre sécurité et pour garantir les bonnes lentilles pour vos yeux. Gleglow.com n'accepte que les prescriptions valides et actuelles.
Votre vie privée est notre priorité
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes les informations personnelles et de prescription fournies sont gardées sécurisées et confidentielles. Nous n'utilisons ces données que dans le but de vérifier votre prescription et de traiter votre commande.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre processus de vérification de prescription ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à :
Email : clientservice@gleglow.com