Conditions générales
Bienvenue sur GLEGLOW.com ! En utilisant notre site web et en effectuant des achats, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales d'utilisation et d'y être lié. Veuillez prendre un moment pour lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web.
1. Conditions générales
Acceptation des conditions :
En accédant à GLEGLOW.com et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation, y compris toute mise à jour ou modification. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.
Modifications des conditions :
GLEGLOW se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de changer les présentes Conditions générales d'utilisation à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes en publiant les conditions révisées sur cette page, avec la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions.
2. Produits et services
Disponibilité des produits :
Tous les produits proposés sur GLEGLOW.com sont proposés sous réserve de disponibilité. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des fiches produits, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité permanente des produits.
Exigences relatives à l'ordonnance :
Une ordonnance de lentilles de contact valide et en cours de validité est requise pour toute commande de lentilles, y compris les lentilles non correctrices 0.00/Plano et les lentilles décoratives. Il incombe au client de choisir les lentilles et la correction correspondant à son ordonnance.
Informations sur les produits :
Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions, les images et les spécifications des produits sur notre site web soient exactes, mais nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs. Les couleurs, les tailles et autres détails peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran ou des variations du produit.
3. Inscription et sécurité du compte
Création de compte :
Pour effectuer un achat sur GLEGLOW.com, la création d'un compte peut être nécessaire. Il vous incombe de fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription et de préserver la sécurité de vos identifiants de compte.
Responsabilité du compte :
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.
4. Commandes et paiement
Acceptation de la commande :
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande. GLEGLOW se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande à tout moment, et nous vous informerons en cas de problème avec votre commande.
Paiement :
Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant d'être traitées. Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du passage à la caisse. Les options de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, l'appareil et la devise. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes.
Prix :
Tous les prix sont indiqués en USD et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. GLEGLOW n'est pas responsable des frais ou taxes supplémentaires pouvant s'appliquer à votre commande en fonction de votre lieu de résidence.
5. Vérification de l'ordonnance
Ordonnance requise :
Toute commande de lentilles de contact nécessite une ordonnance valide et en cours de validité, y compris pour les lentilles non correctrices 0.00/Plano et les lentilles décoratives. En passant commande, vous confirmez que les informations relatives à votre ordonnance sont exactes et à jour.
Processus de vérification de l'ordonnance :
Après validation de votre commande, nous examinons d'abord la copie de votre ordonnance et les informations que vous nous fournissez. Si des informations sont manquantes, imprécises, incohérentes ou nécessitent une vérification supplémentaire, nous pourrions vous contacter, vous et/ou votre ophtalmologiste, avant le traitement de votre commande. Les commandes complètes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrables. Une vérification supplémentaire peut prolonger le délai de traitement ; nous vous enverrons un courriel si nécessaire.
6. Expédition et livraison
Modes d'expédition :
Nous proposons plusieurs options d'expédition, affichées lors du paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes.
Délais de livraison :
Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables. La livraison standard aux États-Unis est estimée entre 9 et 15 jours ouvrables après l’expédition. Dès l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande. Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par des retards du transporteur, les formalités douanières, les conditions météorologiques ou l’éloignement de la destination.
Commandes internationales :
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
7. Retours et remboursements
Politique de retour :
Les retours, remboursements ou échanges sont possibles uniquement en cas de problème de qualité du produit avéré. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions d'admissibilité et les instructions de réclamation.
Problèmes de qualité du produit vérifiés :
Contactez clientservice@gleglow.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou vidéos nettes. Après vérification du problème de qualité, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement. Les pertes liées à l'expédition, les dommages survenus pendant le transport et les articles incorrects sont traités séparément et ne sont pas couverts par cette politique de remboursement pour défaut de qualité.
8. Confidentialité et sécurité
Collecte de données :
En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Nous prenons votre vie privée au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles.
9. Limitation de responsabilité
Absence de garantie :
Tous les produits et services fournis par GLEGLOW sont offerts « en l'état », sans aucune garantie, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que notre site Web sera exempt d'erreurs, sécurisé ou accessible sans interruption.
Limitation de responsabilité :
Dans la mesure maximale permise par la loi, GLEGLOW n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation de nos produits ou services ou liés à celle-ci.
10. Droit applicable et règlement des différends
Droit applicable :
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis par le droit du pays concerné et interprétés conformément à celui-ci.
Règlement des différends :
Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu si vous avez des préoccupations ou des différends. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à l'amiable, nous pourrons recourir aux procédures formelles de règlement des différends prévues par la loi.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse clientservice@gleglow.com
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