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Accessoires pour lentilles de contact
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1. D'où proviennent vos produits ?
Les commandes sont traitées via notre réseau de distribution international et expédiées directement à votre adresse de livraison.
2. Quelle est la rapidité de traitement de ma commande ?
Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables.
3. Combien de temps prend la livraison aux États-Unis ?
La livraison standard aux États-Unis prend de 9 à 15 jours ouvrables après l'expédition. La livraison express prend de 5 à 8 jours ouvrables lorsque cela est possible. Les douanes, la météo, les retards de transporteur ou les destinations éloignées peuvent affecter les estimations de livraison.
4. Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations d'expédition.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour le suivi ultérieur de l'expédition, sélectionnez État de la commande dans la navigation de la page d'accueil et entrez les détails de votre commande.
6. Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison standard gratuite est disponible sur les commandes éligibles de plus de 55 $. Tous les frais d'expédition applicables sont affichés au moment du paiement avant le paiement.
Pour assistance, contactez clientservice@gleglow.com.
Si vous recevez un objectif avec un problème de qualité de produit, veuillez contacter clientservice@gleglow.com dans les 14 jours suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande et des photos ou vidéos claires de l'article et de l'emballage concernés. Les réclamations sont examinées avant qu'un remboursement ou un remplacement éligible soit approuvé. Conservez l'article et l'emballage, et attendez une approbation écrite avant de retourner quoi que ce soit.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour l'éligibilité, les exclusions et le processus de support.
1. J'ai manqué un article de ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés pour tout problème avec votre commande GLEGLOW. Veuillez commencer par vérifier que l'article est répertorié dans votre confirmation de commande. Ensuite, vérifiez votre e-mail (y compris votre dossier de courrier indésirable/spam) pour toute mise à jour de notre part concernant la disponibilité des stocks ou d'éventuels envois multiples. Si vous n'avez reçu aucune notification de ce type et que vous avez toujours des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à clientservice@gleglow.com pour obtenir une assistance supplémentaire.
2. Quels modes de paiement sont disponibles ?
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3. Quelles devises sont acceptées pour les commandes ?
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4. Mon paiement a échoué, que dois-je faire ?
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5. Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé par un paiement refusé. Malheureusement, une fois qu'un paiement échoue, la commande ne peut pas être rétablie. Pour continuer votre achat, veuillez passer une nouvelle commande et envisager d'utiliser un mode de paiement alternatif. Si vous rencontrez des problèmes, vous êtes invité à partager une capture d'écran du message d'erreur avec nous, et nous enquêterons. Pour un soutien supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à clientservice@gleglow.com.
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