Vérification de l'ordonnance
Chez GLEGLOW, la santé des yeux et l'exactitude des commandes sont importantes. Toutes les commandes de lentilles de contact, y compris les lentilles décoratives 0.00/Plano, nécessitent une ordonnance valide de lentilles de contact et sont examinées avant l'exécution.
Comment fonctionne la vérification de l'ordonnance
- Soumettez vos informations d'ordonnance. Sélectionnez ou entrez les détails qui correspondent à votre ordonnance actuelle et valide de lentilles de contact.
- Nous examinons les informations fournies. Nous vérifions que l'ordonnance est complète, lisible, actuelle et adaptée à un traitement de commande précis.
- Nous demandons des éclaircissements si nécessaire. Si des informations sont manquantes, peu claires, incohérentes ou nécessitent une vérification supplémentaire, nous pouvons vous contacter et/ou contacter votre professionnel de la santé oculaire avant l'expédition.
- Votre commande entre en traitement. Les commandes avec des informations complètes entrent généralement en traitement dans les 24 heures ouvrables. Une vérification supplémentaire peut prolonger le temps de traitement ; nous vous enverrons un e-mail si une action est requise.
Ce qu'il faut fournir
Pour éviter des retards, veuillez fournir la copie de l'ordonnance ou les informations demandées lors du passage à la caisse, y compris :
- Nom du patient
- Dates d'émission et d'expiration de l'ordonnance
- Puissance de l'œil droit et de l'œil gauche (OD et OS)
- Courbure de base (BC) et diamètre (DIA)
- Marque ou type de lentille, si indiqué
- Nom et coordonnées du professionnel de la santé oculaire, si demandé
Veuillez vérifier que les informations saisies correspondent à votre ordonnance valide de lentilles de contact.
Important à savoir
La vérification de l'ordonnance soutient l'exécution précise des commandes, mais elle ne remplace pas un examen professionnel des yeux ni ne détermine si une lentille est médicalement adaptée à vos yeux. Si vous n'avez pas d'ordonnance actuelle de lentilles de contact, veuillez prendre rendez-vous pour un examen des yeux avec un optométriste ou un ophtalmologiste agréé avant d'acheter.
Si nous ne pouvons pas compléter la vérification avec les informations fournies, nous vous contacterons pour les prochaines étapes avant l'exécution.
Votre vie privée
Les informations d'ordonnance et personnelles ne sont utilisées que pour la vérification de l'ordonnance, le traitement des commandes et le support client, conformément à notre politique de confidentialité.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à clientservice@gleglow.com.